SRAM ha identificato una serie specifica di forcelle RockShox ZEB Ultimate, ZEB Ultimate Flight Attendant, ZEB Select+ e ZEB Select con uno stelo fuori specifica che durante l’utilizzo può causare una perdita di pressione dell’aria.
SRAM dispone il blocco delle vendite e delle spedizioni per queste forcelle e per i relativi ricambi. SRAM raccomanda ai ciclisti la cui forcella ZEB rientra nell’intervallo di numeri di serie interessato – il numero di serie si trova sul retro della testa forcella – di non utilizzare più il prodotto fino al termine della valutazione.
PRODOTTI INTERESSATI
Tutte le forcelle RockShox ZEB Ultimate, ZEB Ultimate Flight Attendant, ZEB Select+ e ZEB Select con numero di serie compreso tra 07T6XXXXXXXX e 42T6XXXXXXXX sono soggette a questo blocco delle vendite e delle spedizioni. Sono interessati anche ricambi specifici – gruppi CSU e sealhead – con data di produzione compresa tra WK07 2026 e WK42 2026.
Nessun altro prodotto è interessato da questo provvedimento.
PROBLEMA RISCONTRATO
Durante l’utilizzo, un urto che provochi un’estensione brusca della forcella può causare il distacco dell’anello di arresto del gruppo aria, con conseguente perdita improvvisa della pressione dell’aria nella forcella.
AZIONE RICHIESTA AL CLIENTE
SRAM chiede ai rivenditori di sospendere la vendita, la spedizione e il montaggio di biciclette con i prodotti interessati. Ciò riguarda forcelle complete, biciclette complete e forcelle in assemblaggio. Tutte le forcelle, gli assemblaggi e le biciclette interessate attualmente presenti nel proprio magazzino devono essere messi in quarantena. SRAM comunicherà quanto prima le ulteriori disposizioni.
Al momento non deve essere effettuato alcun intervento di assistenza su queste forcelle. SRAM chiede di segnalare quanto prima al SRAM Technical Support qualsiasi guasto riscontrato sul mercato. Per garantire ai ciclisti informazioni corrette e coerenti, si prega di comunicare esclusivamente l’indicazione riportata di seguito e di attendere ulteriori istruzioni da parte di SRAM.
SRAM raccomanda ai ciclisti la cui forcella ZEB rientra nell’intervallo di numeri di serie interessato – il numero di serie si trova sul retro della testa forcella – di non utilizzare più il prodotto fino al termine della valutazione.
Ulteriori indicazioni per i ciclisti verranno fornite non appena disponibili.
SRAM ringrazia i propri clienti per il supporto in questo provvedimento e si scusa per gli eventuali disagi.
